①Shiftキーを押しながら再起動をクリック、クリックしたままにしているとオプション選択画面に遷移します
②トラブルシューティングをクリック
③PC を初期状態に戻すをクリック
④後はナビに従っていくのだが途中で
ファイルの削除のみ行う と ドライブを完全にクリーンアップする を選ぶ画面に行くのだが 初期化だけならファイルの削除のみを行うでよいと
後はいくとこまで行って待つだけ
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=10843