iPhone、iPad、Macでお困りの方はチャットや電話でサポートしてくれるアップルサポート

ちなみにiPhoneのサポートは何年までという期限はないそうだ

問い合わせにはシリアル番号が必要

設定→一般→情報でシリアル番号が表示されている項目があるので、そちらを入力

機種変前に使っていた端末もOKとのことだ

Appleは手厚い

サポートの受付は全日、9：00から21：00 （元日のみお休み）

https://getsupport.apple.com/

サポート電話番号（直通）
0120-277-535